在電商相關的新聞里和財報中我們經常能看到這樣的描述“XX最新財報:今年小程序GMV增長***%...”這里面提到的GMV是代表什么呢？我們又應該如何提高GMV?今天我們來簡單的分享一下。

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什么是GMV？

GMV (Gross Merchandise Volume) ，簡稱GMV，通常在互聯網電商領域指在一段時間內的商品交易總額。

首先，我們先來看一下GMV的演變：

1.0時期以場為中心，萬店時代。GMV=門店流量×（需求匹配后的首單轉化率+習慣/忠誠下的自然復購轉化率）×品牌定位下的客單價。好的門店選址就是人流量的保障，也直接影響著品牌傳播效率，這是市場經濟之初，物質匱乏時代下的普遍現象。

2.0時期以貨為中心，公域時代。GMV=廣告投放流量×（優惠折扣后的首單轉化率+社群營銷下的被動復購轉化率）×組合銷售下的客單價。從傳統的電視購物到淘寶/天貓的互聯網隨時隨地在線購物。

只不過，隨著類似抖音興趣電商以及微信私域社交電商的發展，傳統電商的權威地位正在被動搖。技術的進步與用戶時間分配的重心轉移，人找貨模式正在轉向商品流通更加高效直接的“貨找人”模式。

3.0時期以人為中心，私域時代。GMV=新客UV（訪問量）×新客首單轉化率×新客日均客單價+老客UV（訪問量）×老客復購轉化率×老客日均客單價。GMV在電商運營中是個非常重要的指標，但是不同品牌對于GMV的計算邏輯不是完全相同的，但相同的是品牌要關注單客的終身價值，通過流量運營持續拉新，再通過后端用戶全生命周期的運營持續提升復購，核心關注的指標則變為會員數、活躍時長、價值貢獻、需求場景、精細化分層運營等。

回看整個GMV公式計算方式的演變過程，我們會發現商家經營策略重心會隨著時代的改變而一起變化。從關注核心地段，到關注特定群體，再到個體。

所以，3.0私域時代，注定是一場注重長效ROI（長期投入產出比）的跨用戶全生命周期運營的長線戰斗，復購將是私域運營的主旋律。

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提升GMV

然后，社群運營。

打通小程序和微信群之后，就可以開始進行社群運營。分享幾個社群運營方法。

• 100+營銷應用：給商家帶來實實在在的生意；

• 一對一提供技術支持和經營指導；

• 涵蓋主流消費者觸點，打通各渠道，數據獨立展現，實現一次開店，全終端數量；

• 能將活動與日常銷售相結合，在首頁能夠根據不同的時間段突出不同的活動；

• 能直接轉發，無需跳轉；

• 與機匯管家SCRM完美對接，同步訂單、素材、客戶。消息提醒；

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