開啟新私域時代

近兩年來，平臺電商增速已降到20%以下，私域電商年增長在100%以上，2021年預計將達到3萬億規模。

公域流量不可控、費用高、使用層次淺；私域流量性價比高、重復使用、自由可控，如何體系化構建、運營是關鍵。在集采大背景下，電商、新零售、線上線下、觸達用戶是諸多醫藥健康企業轉型的必然選擇。私域流量除了銷售轉化，更大價值在于流量池構建，帶來持續性的用戶管理，變被動為主動，讓“貨找人”變成“人找貨”，讓客戶幫你產生二次、三次銷售，縮短銷售流程、優化營銷模式、提升銷售利潤、實現客戶忠誠度的跨越式提升。

健康私域流量運營

工具系統選擇

機匯網董事長、實戰數智化營銷專家大力分六部分開展本次健康私域流量運營工具系統選擇的演講內容：

私域建站渠道服務市場規模穩增，私域渠道變現潛力可觀。裂變商城幫助企業搭建轉化路徑，實現銷售渠道的拓展、銷售鏈路的標準化與潛在客群的拉新。作為私域流量營銷的代表性渠道，微信小程序在2020年實現了數量與GMV的雙增長，小程序總交易額同比增長超過一倍，人均小程序交易額同比拉升67%，商家自營GMV同比增長率達255%。私域渠道為企業提供交互、營銷與商業化的“場”，其變現潛力不容忽視。

豐富功能矩陣，為企業提供全面私域客戶管理服務。伴隨移動互聯網滲透率的提高，依托于社交網絡的客戶關系管理系統SCRM興起，用戶交互增強、數據標簽度更豐富，在私域運營領域起到重要作用。SCRM基于企業微信生態開展，以客戶管理為圓心，其功能逐漸豐富擴展至全流程服務，協助企業構建私域方法論、實現規范化管理、維護客戶資源、提供代運營服務等，覆蓋私域生態獲客、運營、轉化、裂變全鏈路，進而實現銷售過程及客戶數據的動態監控，并基于用戶標簽與數據分析幫助企業提升營銷顆粒度。

數據采集觸點豐富，為私域運營及后鏈路營銷賦能。CDP即消費者數據管理平臺，是獲取、整合、管理、分析企業消費者數據的系統，主要為企業后鏈路營銷賦能。CDP采集多渠道數據，包括線上線下數據、企業內部數據、媒體投放數據等，通過清洗、IDmapping等方式打通各數據端，具有強大標簽能力及用戶分層能力。基于數據深度處理及模型分析，幫助企業挖掘用戶特征及價值，一方面助力私域運營；另一方面與自動化營銷等工具配合，更好地實現決策制定與精細化營銷。

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