1. 活碼分組創(chuàng)建
   • 在活碼管理系統(tǒng)中，添加分組，并以項目或業(yè)務線命名，便于后續(xù)管理。
   • 注意權限設置，確保當前賬號只能查看和管理其有權限的活碼和分組。
2. 權限設定
   • 對于不同的賬號，設定不同的員工權限。如某賬號只有員工B的權限，那么它只能看到與B相關的活碼和拓客情況。

二、新建渠道活碼步驟

1. 設置活碼名稱

   • 為活碼起一個簡潔明了的名稱，避免使用特殊字符。

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2. 選擇客戶標簽
   • 根據(jù)業(yè)務需求，選擇或創(chuàng)建客戶標簽。當客戶掃碼添加時，系統(tǒng)會自動為客戶打上這些標簽。

   • 標簽來源可以包括SCRM系統(tǒng)自定義標簽、畫像平臺標簽和移動客服標簽等。

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3. 排班設置
   • 根據(jù)員工的工作時間和值班情況，設置活碼的排班。確保在不同時間段，客戶都能得到及時的服務。
   • 特殊時期如節(jié)假日或企業(yè)重要日子，可以臨時調整排班成員。
   • 設置24小時值班人員，確保在非工作時間段也有員工為客戶服務。
4. 員工添加上限
   • 為每個員工設置添加客戶的上限數(shù)量，以保持客戶分配的相對平均。
   • 當員工達到上限時，新掃碼的客戶將不再被分配給該員工。
5. 歡迎語設置
   • 根據(jù)業(yè)務需求，設置通用歡迎語、周期歡迎語和特殊時期歡迎語。
   • 歡迎語可以包括文字、圖片、鏈接等多種形式，以提升客戶體驗。