在電商相關(guān)的新聞里和財(cái)報(bào)中我們經(jīng)常能看到這樣的描述“XX最新財(cái)報(bào):今年小程序GMV增長(zhǎng)***%...”這里面提到的GMV是代表什么呢？我們又應(yīng)該如何提高GMV?今天我們來簡(jiǎn)單的分享一下。

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什么是GMV？

GMV (Gross Merchandise Volume) ，簡(jiǎn)稱GMV，通常在互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域指在一段時(shí)間內(nèi)的商品交易總額。

首先，我們先來看一下GMV的演變：

1.0時(shí)期以場(chǎng)為中心，萬店時(shí)代。GMV=門店流量×（需求匹配后的首單轉(zhuǎn)化率+習(xí)慣/忠誠下的自然復(fù)購轉(zhuǎn)化率）×品牌定位下的客單價(jià)。好的門店選址就是人流量的保障，也直接影響著品牌傳播效率，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之初，物質(zhì)匱乏時(shí)代下的普遍現(xiàn)象。

2.0時(shí)期以貨為中心，公域時(shí)代。GMV=廣告投放流量×（優(yōu)惠折扣后的首單轉(zhuǎn)化率+社群營(yíng)銷下的被動(dòng)復(fù)購轉(zhuǎn)化率）×組合銷售下的客單價(jià)。從傳統(tǒng)的電視購物到淘寶/天貓的互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地在線購物。

只不過，隨著類似抖音興趣電商以及微信私域社交電商的發(fā)展，傳統(tǒng)電商的權(quán)威地位正在被動(dòng)搖。技術(shù)的進(jìn)步與用戶時(shí)間分配的重心轉(zhuǎn)移，人找貨模式正在轉(zhuǎn)向商品流通更加高效直接的“貨找人”模式。

3.0時(shí)期以人為中心，私域時(shí)代。GMV=新客UV（訪問量）×新客首單轉(zhuǎn)化率×新客日均客單價(jià)+老客UV（訪問量）×老客復(fù)購轉(zhuǎn)化率×老客日均客單價(jià)。GMV在電商運(yùn)營(yíng)中是個(gè)非常重要的指標(biāo)，但是不同品牌對(duì)于GMV的計(jì)算邏輯不是完全相同的，但相同的是品牌要關(guān)注單客的終身價(jià)值，通過流量運(yùn)營(yíng)持續(xù)拉新，再通過后端用戶全生命周期的運(yùn)營(yíng)持續(xù)提升復(fù)購，核心關(guān)注的指標(biāo)則變?yōu)闀?huì)員數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)、價(jià)值貢獻(xiàn)、需求場(chǎng)景、精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)等。

回看整個(gè)GMV公式計(jì)算方式的演變過程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營(yíng)策略重心會(huì)隨著時(shí)代的改變而一起變化。從關(guān)注核心地段，到關(guān)注特定群體，再到個(gè)體。

所以，3.0私域時(shí)代，注定是一場(chǎng)注重長(zhǎng)效ROI（長(zhǎng)期投入產(chǎn)出比）的跨用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)線戰(zhàn)斗，復(fù)購將是私域運(yùn)營(yíng)的主旋律。

02

提升GMV

然后，社群運(yùn)營(yíng)。

打通小程序和微信群之后，就可以開始進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)。分享幾個(gè)社群運(yùn)營(yíng)方法。

• 100+營(yíng)銷應(yīng)用：給商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的生意；

• 一對(duì)一提供技術(shù)支持和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)；

• 涵蓋主流消費(fèi)者觸點(diǎn)，打通各渠道，數(shù)據(jù)獨(dú)立展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)一次開店，全終端數(shù)量；

• 能將活動(dòng)與日常銷售相結(jié)合，在首頁能夠根據(jù)不同的時(shí)間段突出不同的活動(dòng)；

• 能直接轉(zhuǎn)發(fā)，無需跳轉(zhuǎn)；

• 與機(jī)匯管家SCRM完美對(duì)接，同步訂單、素材、客戶。消息提醒；

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