以下文章來源于私域流量觀察,作者巧銘
今年第一季度結束,瀘州老窖交出了漂亮的“成績單”,增速顯著,營收額達企業創立以來的最高點。
2021年一季報顯示,瀘州老窖實現營業收入約50.04億元,同比增長40.85%;凈利潤約21.67億元,同比增長26.92%;
同日發布的2020年年報顯示,去年公司實現營收166.53億元,同比增長5.28%;凈利潤60.06億元,同比增長29.38% 。
這家百年酒字號用實力證明“重回前三”的決心,也贏得了投資市場對他的信心。
然而業績暴漲的背后,靠什么?
有人說,國窖1573依然是其增長的主要動力。確實,根據2021第一季報,國窖1573貢獻的營業收入同比增速在25%以上,繼續領跑高端白酒。
但不容忽視的,還有其營銷模式的持續創新——
根據2020年年報數據,傳統渠道營業收入約156.94億元,毛利率為84%,同比提升5.47%;新興渠道(主要指線上銷售)營收7.54億元,毛利率80%,同比增長2.56% 。
瀘州老窖是出了名的“勇于創新,敢于探索”,不僅玩轉跨界營銷,還早早沉淀私域,布局線上渠道。如今的成績,不過是提前做數字化轉型,持續耕耘的一個必然結果。
今天,我們就來全面復盤下瀘州老窖究竟做了哪些營銷創新和嘗試,推動著公司業績猛增。
隨著年輕一代崛起,80、90后逐步成為酒類消費主力。為了與年輕人交朋友,瀘州老窖主動解構多年積累的傳統品牌文化,不斷跨界碰撞。
在影視劇《三生三世十里桃花》“桃花醉”深入人心時,順勢推出國風果酒品牌“桃花醉”,并邀請了600多位網紅聯名打call,瞬間引爆追劇的消費者圈。
2018年2月,與氣味圖書館聯名推出“頑味”香水,這款帶有“酒味”的香水,一度搶占微博熱搜。首批2萬瓶香水上市2天售罄,還帶動了品牌天貓官方旗艦店銷售量增長了941%,PV增長1870% 。
在香水賣到斷貨后,瀘州老窖又嘗試了與國貨美妝品牌花西子進行了跨界營銷合作,將低度果酒桃花醉與花西子蜜粉捆綁營銷。
與“網紅”雪糕品牌鐘薛高合作推出內含52度白酒夾心的“斷片”雪糕,繼續“挑逗”著年輕人的神經。
與當紅奶茶品牌—茶百道聯名推出奶茶飲品“醉步上道”;
與時尚媒體聯手打造的“冰JOYS”;
攜手電影《姜子牙》并推出“姜子牙聯名款小酒”;
與老中醫化妝品聯合開發酒糟醒膚修護面膜;
入駐年輕人文化社區B站,發布首支官方作品等等。
從藝術圈、時尚圈,到美食圈,瀘州老窖玩轉新花樣。
而所有的動作目的只有一個,進軍年輕人的社交場景,“俘獲”消費能力更強,對品質更有追求的年輕消費者,從年輕群體中尋找增量。
且為了培育消費者,升級消費體驗場景,瀘州老窖不僅做內容營銷,還推動探索直播營銷、社群營銷等營銷新模式,打造自己的新媒體傳播矩陣。
在抖音上,瀘州老窖開設10余個賬號,通過不同人設和優質內容打造,跟大眾強互動。
比如抖音號@窖小二不二,以呆萌的動漫IP“窖小二”為主角,向大家講述酒文化和知識。在迎合新一代的同時,不失品牌核心價值,講好中國白酒故事。該號不到1年斬獲68.5萬粉絲,最高1條作品獲3.7萬點贊。
抖音號@非遺守藝人—曾娜,以瀘州老窖酒傳統釀制技藝第23代傳承人曾娜大師的視角切入,傳遞中國傳統生活美學和白酒鑒賞美學。其賬號上線不到半年,發布65條視頻,獲8700+萬播放量。
抖音號@瀘州老窖(藍V號)打造濃香劇場,以劇情的形式展示瀘州酒城文化;@瀘九九的小酒窩通過故事演繹人情冷暖,每條視頻結尾以一個暖心金句引發觀眾的情感共鳴等等。
別人做視頻號,瀘州老窖打造視頻號矩陣;別人跨界,瀘州老窖做持續、全方位的跨界。對新事物保持開放,愿意投入資源嘗試,其強大的決心和執行力,才是這家老牌酒企再度崛起的關鍵因素之一。
成績的背后,更是瀘州老窖打破傳統營銷思路,推進數字化營銷轉型,沉淀私域的結果。
傳統白酒行業的最大痛點就是離消費者太遠,很難繞開經銷商體系和終端門店直達消費者。
瀘州老窖CIO蘇王輝曾說,“我們這個行業是通過大量經銷商體系,包括門店體系、餐飲體系,最終觸達消費者的。貨通過什么渠道賣到哪、花了多長周期,并不是特別了解”。
所以早在2015年時,企業就意識到營銷模式要創新,隨即確立了把原來以渠道建設為核心,要改成以渠道和消費者建設雙輪驅動。
2018年,瀘州老窖開始推進“一物一碼”的建設,實現瓶、箱、盒、蓋以及物流,五碼關聯,開設前端公眾號、小程序應用。
在每瓶酒上安置一個專屬二維碼,通過碼的追蹤,獲得每個產品的細節動向,包括生產流程、渠道表現、終端表現、庫存狀況、促銷反應等各項數據,實現產品數字化,全鏈條追蹤產品。
但是,由于當前的數據體系各自獨立,渠道庫存是一個系統,訂單管理是一個系統,費用配額又是另一套系統,系統間的信息沒有關聯和打通。
這就導致經銷商沒有統一入口進行數據填報和查詢,要知道合同、配額、歷史訂單、資金信息、費用信息、歷史物流等,就得通過多個系統入口來了解不同緯度信息,顯然效率極低。
對企業而言,就很難通過系統及時管控渠道經營情況(尤其是商品流向情況)并快速做出準確決策。
打個比方,企業管理層想要評估經銷商能力,想查詢和研究系統數據,了解到以下幾個方面的信息:
他們投入了多少市場預算,做了哪些營銷活動?
他們庫存情況還夠嗎?不夠的話,周邊是否有貨?
毛利率怎么樣?
有沒有存在惡性竄貨的行為?
這時候他發現不同維度的數據是獨立的、分開的,光是手動整合這些數據就能耗掉大半天,這對他進一步決策,及時調整經營策略,跟經銷商溝通,簡直是大大的效率減速器。
“一物一碼”系統搭建和完善,不僅讓經銷商、渠道信息更透明,企業對其管控更緊密,更重要的是,讓企業可以直接接觸到消費者,慢慢積累自己的私域流量,而不是再像過往那樣,通過買來獲得公域流量。
當然,為了讓消費者不知不覺進入自家池子里,瀘州老窖設計了對應的營銷活動。
在每一瓶瀘州老窖酒的酒盒中,放入一張貼有專屬二維碼的卡片,消費者購買產品后,掃碼關注公眾號、填寫姓名手機號即可參與幸運大轉盤活動。
消費者掃碼參與大轉盤后,系統會引導消費者關注瀘州老窖的微信公眾號,消費者關注公眾號后就可以領取轉盤轉到的獎品。
給消費者一點“甜頭”,順利將其引導、沉淀到官方小程序、品牌公眾號,企業既能獲取消費者年齡、性別、地域等基本數據,還能收集到產生購買時間、地點、數量、終端、SKU等消費者行為數據。
過去依賴經銷商,離消費者太遠,如今線下線上打通,直接觸達消費者,獲得真實的市場數據,為進一步的精準營銷,精細化運營作好鋪墊。
當然僅僅做到這一步還不算厲害。沉淀私域流量后,如何如何運營、激活消費者,才是拉開企業差距的關鍵一環。
來看看瀘州老窖是怎么做的?
針對傳統拼團活動出現疲軟的情況,瀘州老窖探索出了“0元抽獎團”裂變新玩法。消費者只要拼團成功,即可獲得抽獎資格(獎品中有極具吸引力的國窖1573)。
除了中獎用戶,沒有中獎“國窖1573”的用戶,也不會空手而歸,有機會獲得瀘州老窖的店鋪“無門檻優惠券”。這樣做既降低用戶失落感,還能促進用戶二次購買,一舉兩得。
通過這種老帶新的形式,一場活動裂變出6000+新用戶。而瀘州老窖為此投入的成本,不過是一瓶國窖1573的費用。如此便宜的獲客成本,誰不想要?
更進一步的,瀘州老窖實施了會員制,從私域池里篩選出忠實粉絲,搭建高端、中端、團購等多個會員體系,實現用戶分層管理。
面對不同用戶,精準投放促銷或活動訊息,讓每一筆營銷費用都花在刀刃上;通過積分激勵購買,提升用戶復購率。
用戶的數字化,讓銷售模式創新有了很大的想象空間,也讓企業有了更大的風險抵御能力。
即便碰上疫情這只從天而降的“黑天鵝”,瀘州老窖也憑借著會員體系這個數字資產,實現業績逆勢增長。2020年,企業市值峰值突破4000億元,與2014年末相比足足翻了14倍!
所謂“爆發式增長”從來不是一瞬間的事情,而是未雨綢繆,永遠為未來做好準備。當許多傳統企業還沉浸在“產品為核心”的運營思維時,瀘州老窖早已轉變思維,以用戶為核心,以數據為能源,實施數字化營銷。
這樣一家老牌酒企,既能敏銳洞察新趨勢,又能持續創新、快速調整,能否“重回前三”不好說,但在時代浪潮里保持活力和增長,則是能抱有極大信心的。
未來的瀘州老窖會長成什么樣子,我們拭目以待。
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