在追求微信營銷的路上,很多企業一直在模仿卻從未有超越,因為他們常常只是抓住了工具卻忽略了工具兩端的人,
企業自己與
用戶。當你決定做微信營銷時請問自己4個問題,如果想清楚了,無論你接下來做還是不做你都成功了一半,否則也許最后你連死都不知道怎么死的。那么我們來逐一細說這事關微信營銷命脈的問題吧。
拷問:你想做什么,自己清楚嗎?
企業想通過微信實現什么功能,或達成什么商業目標?這看似一個廢話問題但很多企業就是沒弄清楚。經常有企業問微信有什么價值嗎?能在微信上做什么?現在我們要回答“你想做什么”必須解決2個問題,第一搞清楚微信自身的價值和用戶需求,然后再將確定的目標分解為指標,如此才能讓微信營銷的商業目標靠譜落地。
工欲善其事,必先利其器,所以企業需要研究微信到底有什么價值。這里總結了它的4大商業價值。
一丶作為移動營銷平臺
1)可以實現銷售引導,及時快捷的把產品或服務信息送達粉絲促成交易,實際上是縮短營銷周期;
2)可以實現品牌傳播,通過微信粉絲不僅可以接受品牌信息還可更方便參與品牌互動活動,增加互動從而深化品牌傳播;
3)可以實現活動促銷的最大曝光,能及時有效的把企業最新的促銷活動告知給粉絲用戶,降低企業營銷成本;
4)可以實現O2O營銷的閉環,線上與線下營銷的互通是必然趨勢,而微信為二者的結合提供了更便利的通道。
二丶消費者調研的平臺
1)對于產品調研是每個企業制定經營策略非常重要的環節,以往通過第三方公司發放問卷或者電話調研(成本高、數據不精準),而通過微信直接觸達粉絲用戶(自主接觸、成本低)。
2)用戶體驗的調研,移動互聯網帶來了體驗經濟時代的來臨,用戶體驗將成為企業的核心競爭力,而這些環節都可以通過微信粉絲實時的反饋,這將非常有利于企業做好運營調整。
三丶移動官方網站
PC時代企業需要官網提供信息查詢,移動互聯網時代企業依然需要這樣的官方網站。如關注了順豐微信賬號即可微信查詢快遞狀態,而不需要登錄網站查詢,節省了用戶才在手機與PC端的切換時間,提升了用戶體驗。微信上承載移動官網會成為很重要的一個信息入口。
四丶移動電商渠道
未來的零售一定是全渠道,企業需要盡可能讓消費者隨時隨地的方便購買到產品。微信公眾平臺可以成為企業移動電商的渠道之一,實現選擇下單和支付交易,甚至物流查詢丶客戶服務就更是完美體驗了。
在微信上做什么一定不是拍腦袋決定的,一定是研究了工具的價值和用戶的需求,然后評估自身能力后確定。試問自己,我們的企業真的有這樣思考來做嗎?
指標狠重要:營銷目標的數字化分解
機匯網董事長大力認為,凡是不能分解成指標的目標都是失敗的,凡是不能量化的指標都是無效的,最后不能責任到人,所以定了商業目標更要進行指標分解。